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常見問題

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  • 單一手機號碼僅能對應一組會員卡號,為確保您的會員權益請勿重覆申請。若您持多張九九卡,可擇一綁定至九乘九數位會員進行歸戶。
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  • 從實體卡綁定者即成為數位VIP,其會員權益同實體卡,享會員價75折起、DM商品6折起、破盤商品45折起專屬折扣,還有紅利雙倍送、滿額贈、生日禮、紅利折現金,再加上數位VIP新優惠。
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  • 請撥打客服專線 (07)272-5999 由專人為您服務協助修改,避免因個人資料不吻合而影響您的會員專屬優惠之權益。
    客服服務時間為 周一~周五 早上9:30-12:30&下午13:30-18:00 (國定假日除外)
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  • 您可以從當日消費發票上得知您的消費點數(含本次消費),或加入數位會員從手機上就能清楚看到目前累積的紅利點數。
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  • 行使會員權益時更為便利,不用帶實體卡,並享更多優惠。 手機開LINE出示會員條碼即可進行累兌點與使用優惠劵。 
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  • 此不影響會員累兌點,但無法參加數位會員的入會禮及享有相關優惠與參與線上活動。 不綁定數位會員之紅利點數將於每年8/31歸零。數位會員紅利點數效期更優惠,詳見上方表格
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  • 可以,申辦實體會員卡須支付10元工本費。
  • 實體會員享會員價75折起、DM商品6折起、破盤商品45折起、紅利點數累積、滿額贈活動,但無法參加數位會員的入會禮及享有數位會員相關優惠。
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  • 凡於門市消費,累積紅利點數滿300點以上,即可選擇紅利折抵現金(300點折抵1元,折抵無上限),或成為數位會員於後台點數兌換專區兌換贈品好禮、折價券等。
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  • 數位VIP紅利點數有效期限為取得日起算一年,未於期限內使用完畢者則直接歸零,不會自動兌成回饋金。
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  • 1. 請點選驗證碼畫面中『我一直無法收到簡訊』。
  • 2. 點選『編寫簡訊』。
  • 3. 進入簡訊編寫頁面,無須更改預設文字,按下傳送後即可自動回到手機驗證自動登入系統。
  • 如未能成功請撥打會員平台客服專線:02-7751-5407#01 或者 九乘九客服專線:07-2725999由專人為您服務。
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  • 可直接撥打客服專線(07)272-5999 由專人為您服務。 
  • 一對一客服時間:周一至周五 9:30-12:30,13:30-18:00 (國定假日除外)
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  • 若您的九九卡不慎遺失或毀損,依「個人資料保護法」:個人請持身份證,若您為公司辦理的九九卡,請攜帶公司發票章及名片至各門市服務台填寫九九卡遺失補發申請書(工本費20元),持卡才可享有年度回饋折扣活動,若與原申請資料不合導致無法核定為本人請重新辦卡。